Omra et Hajj Montréal
Mentions légales
OBJET
- Les présentes conditions de vente des Omra Montréal régissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de modification des services de voyage proposés par Voyage Sérénité. Elles précisent également les droits et obligations des parties.
RÉSERVATION ET PAIEMENT
- Toute réservation des Omra Montréal est soumise à disponibilité et doit être accompagnée d’un acompte défini au moment de la réservation.
- Le solde du paiement doit être réglé selon les modalités précisées dans le contrat de voyage.
- Les prix des Omra sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.
- Toute modification des taxes gouvernementales ou des frais des prestataires peut entraîner un ajustement des prix.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
- Annulation par le client de son Omra Montréal : Toute annulation doit être communiquée par écrit. Des frais d’annulation s’appliqueront selon la date d’annulation et les conditions spécifiques du forfait choisi.
- Modification de la part du client : Toute modification après confirmation peut entraîner des frais supplémentaires.
- Annulation ou modification par l’agence du Omra Montréal: En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, l’agence se réserve le droit d’annuler ou de modifier le voyage en offrant une solution équivalente ou un remboursement.
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET RESPONSABILITÉ
- Il appartient aux voyageurs de s’assurer de la validité de leur passeport et d’obtenir les visas nécessaires pour l’Arabie Saoudite.
- L’agence ne pourra être tenue responsable en cas de refus de visa ou de tout autre problème administratif indépendant de sa volonté.
CONDITIONS PARTICULIÈRES AU HAJJ ET À L’OMRA
- Les pèlerinages pour Omra Montréal sont soumis aux réglementations saoudiennes, qui peuvent être modifiées à tout moment par les autorités locales.
- Les conditions météorologiques, l’affluence et d’autres facteurs logistiques peuvent impacter l’expérience de voyage.
- L’agence met tout en œuvre pour offrir des services conformes aux attentes des pèlerins, mais ne peut être tenue responsable des changements imposés par les autorités saoudiennes.
RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
- Toute réclamation doit être signalée dès que possible pendant le voyage afin de permettre une résolution rapide.
- Après le retour, une réclamation écrite peut être envoyée à l’agence dans un délai de 15 jours.
- L’agence s’engage à traiter les plaintes avec diligence et transparence.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
- Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
- En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Québec.
